Home

دورة فن التعامل مع الزبائن

دورة فن التعامل مع العملاء العملاء و كيفية مواجهتها ، والخصائص العملية للعلاقات الفعالة في التعامل مع العملاء والجمهور و تحليل التعاملات ( t . a) المكملة و المتقاطعة ولحظات الحكم .. تقدم الدورة للمتدرب معلومات واسعة حول أنماط شخصيات الزبائن (أطباء، صيادلة ومقدمي رعاية طبية)، العبارات والأفعال التسويقية التي من شأنها أن تحفزهم وتقنعهم كما تتضمن الدورة كيفية التعامل مع كل شخصية مع أهم الملاحظات الواجب اتباعها لكسب الزبون تشمل الدورة على أمثلة واقعية من الزيارات الطبية وكيفية التعامل معه

6. مهارات التمثيل. ستصادف في بعض الأحيان أناسا من الصعب (أو من المستحيل) إرضاؤهم. وستبدأ بعض الحالات الخارجة عن سيطرتك (كمرور العميل بيوم عصيب، أو قد يكون متذمرا بطبيعته) بالتسرب إلى روتينك المعتاد في خدمة العملاء، وسيكون عليك التعامل مع هؤلاء العملاء الذين يشعرونك وكأنهم. فن المبيعات: الآخرين من خلال لغة الجسد، وكذلك عملية التفاوض الناجحة، وكيفية التعامل مع اعتراضات الزبائن، وتعلم بناء علاقات العمل التي تؤدي إلى إنشاء دورة خدمة العملاء الاستثنائية:. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء يتعلق بالعديد من المهارات، فالعملاء هم من أهم العناصر في بيع منتج أو تقديم فكرة فما هي الاعتبارات الخاصة والفنون المتعلقة بإرضاء العملاء هذا ما سوف نتعرف عليه في هذا الموضوع كل هذا. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء. من أهم أسباب نجاح معظم أسواق العمل أسلوب تعامل العامل أو الموظف أو البائع مع الزبائن والعملاء، حيث يعد ذلك الأسلوب هو العامل الأساسي لجذب أي عميل لأول مرة. 2 فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء. 2.1 الصدق في المعاملة. 2.2 تواصل من خلال الابتسامة. 2.3 التواصل الفعال مع العملاء. 2.4 معاملة العميل باحترام. 2.5 إنشاء علاقات طويلة الأمد. 2.6 قياس رضا العملاء. 2.7 التركيز ما بعد البيع. 3 الصفات التي يجب توافرها في مقدم الخدمة

1.10 طرق لضمان التعامل الناجح مع العملاء. 1.10.1 - تطوير عادات الخدمة الجيدة; 1.10.2-أفضل طريقة للتعامل مع العملاء هو ترك انطباع مادي إيجابي عليهم. عن طريق ارتداء ملابسك بشكل أنيق 1 فن التعامل مع العملاء عبر الهاتف. 1.1 1- اعتماد نغمة إيجابية عند التحدث مع العملاء; 1.2 2- استخدام كلمات ومصطلحات بسيطة; 1.3 3- كن مرحبا; 1.4 4- اترك العميل راضيًا; 1.5 6 طرق للتعامل مع شكاوى العملاء عبر الهات اسم الحقيبة : فن التعامل مع العملاءتحتوى الحقيبة على : دليل مدرب doc + PDFمذكرة متدرب doc + PDFالانشطة doc.

دورة فن التعامل مع العملا

مقدمة دورة فن التعامل مع العملاء - نوفمبر 2018 تهدف دورة فن التعامل مع الجمهور الي تعريف المتدربين بالمداخل. دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور في دبي الاردن تركيا المغرب تونس ماليزيا in Casablanca Morocco on Professional Services and Training and Workshops.. دورة خدمة العملاء تلقى الضوء عن تعريف خدمة العملاء وماهى أهميتها للشركات وتستعرض أنواع العملاء وكيفية التعامل مع كل عميل سواء العميل الغاضب أو مدعى الفهم والشكاك وكثير من الأنواع التى يقابلها ممثل خدمة العملاء ثم نلقى الضوء فى هذه الدورة على طرق حل المشكلات وكيفية.

تكنولوجيا "الكاشير" الآلي تشجع الزبائن على السرقة | الخليج

أهداف دورة مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل: كيفية التعامل الفعال ضمن بيئة العمل مع زملاء العمل. مواصفات الشخصية ومهارات التواصل التي يجب أن تتوفر لدى العاملين في أقسام الشركة الإدارية والتنفيذية كافة. أساليب التواصل الفعال ودور التحفيز الذي يمكن أن يلعبه الأفراد الذين يمتلكون حسن التعامل ضمن الشركة المقدمة : تهدف هذه الدورة التدريبية إلى توفير افضل سياسات وآليات الجودة المختلفة لتلبية وضمان التعامل مع الشكاوي بطريقة فعّالة ومرنة تتماشى مع ثقافة التميُّز وبأفضل الممارسات العالمية . وذلك لما لها من دور مهم في استمرارية بناء وتطوير الخدمات والتعامل مع العملاء دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور أهداف الدورة التدريبية تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من اتصال واستقبال و نقاش

دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور : الأهداف: - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين المهارات اللازمة لذلك من اتصال واستقبال و نقاش دورة التعامل مع العملاء فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء في الوقت الحالي يعتبر برنامج فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء من برنامج تدريبي لاغنى عنه في البرامج الالكترونية. ويتطلب هذا، بداهة، القدرة على تحديد وترتيب الأولويات بشكل جيد وحكيم، حتى وإن كنت تفكر في تنظيم وقت التعامل مع العملاء فستكون قادرًا على إدراك أي العملاء يمكنك خدمته الآن وأيهم يمكن إرجاء تلبية رغبته لوقت لاحق. اقرأ أيضًا: تنظيم الوقت على مواقع التواصل.. استراتيجية تحقيق. فن مقابلة واستقبال المراجعين والتعامل مع الأنماط الصعبة من البشر. أهداف البرنامج. يتوقع في نهاية البرنامج أن يكون المشاركون قادرين على: التعرف على المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهو نظرة عامة . تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة فن الاستقبال والضيافة ، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة إدارة وسائل الإعلام الدولي، والتعرف على المهارات في إدارة المراسم والاحتفالات

التسويق الصيدلاني: فن التعامل مع الزبائن والأطبا

يسر فرع الجامعة السعودية الإلكترونية بالمدينة المنورة دعوتكم لحضور دورة تدريبية بعنوان: فن التعامل مع الجمهور. يقدمها الدكتور ماجد بن عبدالرؤف حلمي، عضو هيئة التدريس بكلية العلوم الإدارية. إذا كنت في السوق لحضور ورشة عمل أو دورة تدريبية ستعلم موظفيك أفضل الممارسات عند التعامل مع الموظفين والضيوف الذين يعانون من مشاكل ، فإن دورة التعامل مع العملاء الصعبة التي يجب أن تعمل بها الوحدة الثانية ( (مهارات التعامل مع العملاء)) تذكير بالوحدة الاولى. فن التعامل مع الناس. الاستماع ودوره في إنجاح التفاهم والحوار. كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف. فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 - 2. أهلاً بك في دورة التواصل الفعال مع العملاء. صممنا هذه الدورة التدريبية لإكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء مميزة وناجحة نقدم لكم خدماتنا عبر فروعنا حول العالم نعمل من أجلكم على مدار الساع

15 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل موظف - التعامل

تفاصيل عن دورة التميز في خدمة العملاء. صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على. دورة ادارة فريق المبيعات الناجح. دورة فن البيع ومهارات اقناع العميل. دورة مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء. دورة استراتيجيات التسويق الحديثة. دورة تحليل السوق لتنشيط المبيعا عودة الى دورة التسويق الصيدلاني: فن التعامل مع الزبائن وفي حال تعثر إمكانية تفعيل الحساب، الرجاء التواصل مع الدعم الفني من خلال نافذة Contact Support الموجودة في أسفل الشاشة، مع كتابة الايميل. دورة مهارات الاتصال والأفضل العمل وداخل هذا العمل راح تتعلم كيفية التواصل مع العملاء بشكل أفضل كما قال الرسول علية الصلاة وسلام ( الابتسامة في وجه أخيك صدقة ) هذي قاعدة أساسيه عندي لأي مبتدئ.

أفضل دورة مهارات البيع وخدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتو

الإتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين 21. مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) 22. مهارات التعامل مع العملاء صعبي الميراس 23. المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء 24 مهارات البيع المباشر والتعامل مع العملاء فنّ لا يتقنه الكثيرون، وهو الذي يجعل قيمة المبيعات ترتفع في أي مؤسسة أو شركة تقدم نوع من الخدمات أو حتى سلع

فن خدمة العملاء - دورة خدمة العملاء تلقى الضوء عن تعريف خدمة العملاء وماهى أهميتها للشركات وتستعرض أنواع العملاء وكيفية التعامل مع كل عميل سواء العميل الغاضب أو مدعى الفهم والشكاك وكثير من الأنواع التى يقابلها ممثل. دورة التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء. دورة قياس رضا العملاء. دورة فنون التميز في خدمة العملاء وتنمية العمل الجماعي وروح الفريق. دورة المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء. دورة التسويق. اسم البرنامج : مهارات التعامل مع الجمهور نبذة عن البرنامج : يفتقد الكثير من الموظفين في ادارتنا الحكومية الى فن التعامل مع الجمهور، بل إلى أبجديات فن الاتصال وخاصة الذين لهم علاقة بمواجهة الجمهور في أعمالهم الوظيفية. وأهمية وضوح أسلوب التواصل مع العملاء ودورعمل الفريق في تقديم جودة الخدمة المتميزة للعميل. المحاور التدريبية: مقدمة تعريفية بالإبداع في خدمة العملاء ، وفن التعامل مع الجمهور وأهمية ذلك فن التحدث عند التعامل مع العميل والإصغاء لشكواه بكل دقة. تطبيق أفضل الممارسات و القواعد السلوكية للتعامل مع شكاوي العملاء. قراءة أفكار الآخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية. معرفة ما.

1.مهارات التواصل: من أهم المهارات لأي موظف بهذا القسم فتعامله الدائم مع العملاء يتطلب منه امتلاكه لمهارات تواصل عالية جداً وإلا فغير ذلك سيكلف الشركة أحد عملائها. 2. الكفاءة اللغوية: قد تكون. التعامل مع العملاء ; أهمية الاحتفاظ بالحاليين منهم، ووفقًا لمجلة هارفارد بزنس ريفيو، فإن إنفاق المال والموارد على كسب عملاء جدد مُكلِف أكثر بخمس إلى خمس وعشرين مرةً من الاحتفاظ بالعملاء. دورة مزرعة العملاء كيف قدرت أكسب ٢٠ ألف دولار أمريكي من التعاطف مع أحد العملاء! سجل في دورة مزرعة العملاء فن التواصل مع العملاء. علم النفس والسلوك.

فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء وأهم المهارات الواجب

  1. فن التعامل مع العملاء. المبادئ للحفاظ على الكفاءة المهنية والاحترافية وتعزيز العلاقات مع العملاء. اكتشف خمسة مناهج لجذب العملاء وبناء الولاء.
  2. نظم أمن وحماية المنشأت وفن التعامل مع العملاء والمراجعين. رمز الدورة: S726 تاريخ الإنعقاد: 6 - 10 فبراير 2022 دولة الإنعقاد: دبي (الإمارات العربية المتحدة) التكلفة: 4150 €
  3. دورة: فن إدارة المخازن والمستودعات وفق مناهج الجودة العالمية : مقدمة عن الدورة التدريبية: يعرف التخزين بأنه الوظيفة المسؤولة عن الاحتفاظ بالموجودات بكمي
  4. 8. أن يشعروا أنك تقف إلى جانبهم . 9. أن يوفر لهم معلومات واضحة . 10. أن تحقق لهم فوائد محددة مع التعامل مع دائرتك. يجب عليك ان تحلل أبعاد خدمة العملاء طبقا لعملك وان تتجاوب مع متطلبات العميل . فلو.
  5. دورة تدريبية فى فن الإلقاء - الحوار - التفاوض : الإداريين - مقدمي الكلمات وممثلي العلاقات العامة; دورة تدريبية فى فن التحفيز : الإداريين; دورة تدريبية فى التعامل مع الأوراق : الإداريي

Video: فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء - موسوع

فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء - موقع المرج

  1. 1-دورة المهارات المتكامله في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات. 2- دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور. 3-دورة المهارات المتكامله في السكرتاريه وادارة المكاتب
  2. خدمة العملاء 7 دورة تدريبية ; في آلية علاج الأضرار الناتجة عنها، دعنا أولًا نلقى الضوء على فن التعامل مع المشكلات الإدارية باحترافية، بحيث نقتلع جذورها الضارة من بدايتها ونقلل التأثير.
  3. مدونة عبيد الكعبي. خدمة العملاء . فن وأسلوب. عندما نتحدث اليوم عن الشركات الخدمية والتي تقدم خدماتها بأنواعها للجمهور ، فإنه لا بد من الدخول فيما يسمى بخدمة العملاء أو فن التعامل مهم.
  4. ليس هناك موقف أسوأ من أن يتم التعامل مع المستخدم ببطء، وبأسلوب لا يعكس أية فعالية. إذا كنت تريد تحسين خدمة العملاء ، فإن البداية تبدأ من الرد على طلبات واستفسارات الزبائن بأسرع وقت ممكن
‫دورات حلاقه نيو ستايل لتعليم فن الحلاقه /واسط - Posts

فــــــن البيـــــع الأساليب العلمية المتبعة فى مجالات البيع ، وتنمية مهاراتهم فى التعامل مع العملاء وتحقيق الصفقات البيعية المستهدفة. أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم دورة فن البيع ومهارات التعامل مع الجمهور. دورة فن إدارة علاقات العملاء crm. دورة مهارات إدارة المشتريات والتفاوض الشرائي. دورة مهارات التخطيط للمبيعات. دورة مهارات التميز والريادة في خدمة. 1-دورة المهارات المتكامله في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات. 2- دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور. 3- دورة المهارات المتكامله في السكرتاريه وادارة المكاتب نتشرف نحن مركـز بنــاء الدولي للتـدريب ( BenaaITC ) بدعوتكم للمشاركة فى البرنامج التدريبي دورة محاور التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق يمكنكم من خلال هذا الرابط التسجيل وحجز مقعدكم وبناءاً عليه سيتم التواصل معكم.

دورة أمن الشبكات اللاسلكية. دورة التوعية والتعليم والتدريب في أمن المعلومات. دورة فن التعامل مع قواعد البيانات والوصول السريع عبر الإنترنت Access 2007. دورة الإدارة الإلكترونية و مهارات التعامل. يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية بدعوتكم للمشاركة بدورة : العلاقات العامة وفن المراسم (البروتوكول) باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب كما نقدم

دورة التقنيات الحديثة في إدارة أنشطة العلاقات العامة والإعلام. دورة إدارة منظومة العلاقات العامة. المراسم والإتيكيت والبروتوكولات وفن التعامل مع كبار الشخصيا يعتبر كتاب فن التعامل مع الناس مرشداً في مجال العلاقات الانسانية و يعتبر مؤلفه ديل كارنيجي من أبرز من ألف في مجال العلوم الانسانية يدلك الكتاب على كيف تحين ال Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com البريد الالكتروني :info@almjd-hr.com رقم الموبايل : 00962795447255 يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية بدعوتكم للمشاركة بدورة : العلاقات.

طلب دورة خاصة. هي عبارة عن دورات تعاقدية لمجموعة من الأشخاص أو منشأة لتلبية احتياجاتها بكفاءة وتميز وتراعي خصوصيتها المهنية وتقدم بطريقة تتناسب مع استراتيجيتها دورة الإتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين دورة مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) دورة مهارات التعامل مع العملاء صعبي الميراس دورة المعايير العالمية للعناية بخدمة العملا فن خدمة العملاء. 5. ( 5 تقييم ) 62 متدرب. أمثلة عن الكورس. دورة خدمة العملاء تلقى الضوء عن تعريف خدمة العملاء وماهى أهميتها للشركات وتستعرض أنواع العملاء وكيفية التعامل مع كل عميل سواء العميل.

فن التعامل مع العملاء

دورة إدخال البيانات ومعالجة النصوص ; فن خدمة العملاء وكيفية التميز العملاء وكيفية مواجهتها، والخصائص العملية للعلاقات الفعالة في التعامل مع العملاء والجمهور وتحليل التعاملات (t.. دورات ودبلومات وأنت في بيتك منصة المعلم للتدريب والاستشارات|matacc مجانا: دورة فن التعامل مع العملا للإستفسارات أو التواصل مع خدمة العملاء والتعاون الدولي برجاء الاتصال بنا (هاتف / واتساب) على الأرقام التالية من خارج مصر 00201103888093 - من داخل مصر 0110388809

حتى إن كانت شركتك محبوبة، يبقى التعامل مع العملاء حقيقة من حقائق الحياة ويجب تعلمها حين تعمل في خدمة العملاء، فإن معرفة كيفية التعامل مع العملاء الذين يصعب إرضائهم هو جزء من عملك بل هو الجزء. دورة تدريبية: فن التعامل مع الجمهور. يسر فرع الجامعة السعودية الإلكترونية بالمدينة المنورة دعوتكم لحضور دورة تدريبية بعنوان: فن التعامل مع الجمهور يمكن لأي شخص تعلم فن البيع ومهارات البائع المحترف ، بغض النظر عن ما يقوم ببيعه. ستتعلم في هذه المقالة فن المبيعات ومهارات البائع الناجح. 3.مهارة بناء الألفة مع العملاء. يعد مد جسور التواصل. دورة فن التعامل مع المراهقين مهارات التعامل مع الانماط المختلفة 1: 5: 25: خدمة العملاء 1: 5: 26: التميز في إدارة العلاقات العامة 1: 5: 27: التفاؤل والتفكير الايجابي 1: 5: 28: التفكير الابداعي 1: 5: 29 فن خدمة العملاء. دورة خدمة العملاء تلقى الضوء عن تعريف خدمة العملاء وماهى أهميتها للشركات وتستعرض أنواع العملاء وكيفية التعامل مع كل عميل سواء العميل الغاضب أو مدعى الفهم والشكاك وكثير من.

تقدم مؤسسة حقيبتك حقيبة دورة استراتيجيات النجاح في العمل والحياة مع العملاء، حيث يقوم هذا البرنامج التدريبي على تنمية مهارات التعامل مع العملاء باحترافية شديدة. • فن التعامل مع. مقدمة في فن التعامل. الفصل الأول :فن التعامل مع الأخرين. الفصل الثاني:كُن مهتماً بكل شيء. الفصل الثالث: لغة الجسد و تأثيرها على العلاقات بين الناس. الفصل الرابع:كيف تؤثر في الناس أثناء التعامل.

فن التعامل مع العملاء عبر الهاتف

بإنعقاد دورة تدريبية Online عن. نظم أمن وحماية المنشأت وفن التعامل مع العملاء والمراجعين. الاهداف العامة : • إزالة الأسباب المباشرة للحوادث. • إدارة السلامة بوضع الخطط والبرامج المتعددة. مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور . وصف المؤتمر : يعتبر الاتصالات أساس وعماد حياتنا اليومية؛ فنحن نتبادل كميات ونوعيات ضخمة من البيانات والمعلومات، فمن السؤال عن الأحوال إلى تبادل المشاعر ونقل الأفكار، واستعراض. وصف الآداب السلوكية لمراعاة التعامل مع الشخص الأصم. وصف الآداب السلوكية لمراعاة التعامل مع الشخص الذي يعاني من مشاكل في النطق. • التعامل مع المزعجين وصعبي المراس: كيفية تهدئة العميل المنزعج - اتيكيت التعامل مع الآخرين والتعريف بهم والتحية والمصافحة - مهارات وفن التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف فى مختلف الفعاليات - كيف تتصرف فى الاماكن العامة - مهارات الاتيكيت فى الحياة العام ففي التعامل مع العملاء يجب أن يكون موظف خدمة العملاء طبيعي في تعاملاته يعبر عن شخصيته ومميزاتها، أي يتواصل مع الزبائن والعملاء كإنسان وليس كروبوت آلي حتى لا يشعر العميل وكأنه يتعامل مع آلة

دورة فن التعامل مع العملاء ( حقيبة تدريبية ) مؤسسه

خدمة العملاء في ظل تحديات السوق. دورة 3 أيام. أبوظبي - دبي. العربية - الإنجليزية. فن الاتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة. دورة 3 أيام. أبوظبي - دبي. العربية - الإنجليزية. مهارات اتخاذ القرار. يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة : المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور Customer Service and art dealing with the public باعتماد من الكليات العالمية التالية: كلية هارفرد للتدريب Harvard International. بناء القدرة على تقييم مستوى الخدمة المتميزة في أي قطاع . ممارسة مهارات تقديم الخدمة وفق نظرية التقديم المسرحي للخدمة. تنمية مهارات مقدمي الخدمة في التواصل مع العملاء. فن امتصاص غضب العميل.

فن التعامل مع العملاء حقائب تدريبية - حقائب تدريبية

دورة فن وضع الحدود شيء قطعي، بل هي حدود رمزية و معنوية وكلامية محترمة عن ما يتوافق مع أساسيات حياتك و متطلباتك الشخصية. كثير من الناس يتوقع و يظن أن وضع الحدود للآخرين شيء أناني و قطعي ولا. - دورة الإتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين - دورة مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) - دورة مهارات التعامل مع العملاء صعبي الميراس - دورة المعايير العالمية للعناية بخدمة العملا

دورة خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين دورة فن التسويق باستخدام الهاتف ومدى التواصل مع منسق الدورة لتذليل العقبات وإنجاح البرنامج التدريبي. اهلاً و سهلاً بكم في دورة فن الاعتذار. هذه الدورة لكل من يعاني من شريك لا يعتذر أو من هو واعي بأن الاعتذار صعب عليه، ويدرك أنها مهارة أساسية يجب تنميتها مع الشريك • دورة التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء • دورة خدمة العملاء في ظل تحديات السوق • دورة بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين • دورة فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة.